Fila de atendimento
Conversas que precisam de uma decisão agora
- Carregando…
OPERAÇÃO
Hoje
—
Bom dia, equipe
Veja o que precisa de atenção no atendimento de hoje.
- AGUARDANDO RESPOSTA—conversas abertas
- LEADS RECEBIDOS HOJE—leads de hoje
- CONSULTAS DE HOJE—agenda não implementada
- ESCALONAMENTOS—assumidas por humano
Próximos compromissos
Agenda da clínica
A agenda ainda não foi implementada.
Conversas
Priorize quem está esperando uma resposta.
- Carregando conversas…
A lista à esquerda mostra as conversas do inbox.
Histórico
Leads
Acompanhe oportunidades do primeiro contato à consulta.
Carregando leads do inbox…
Agenda
Compromissos e confirmações da equipe.
Carregando agenda…
agendado confirmado compareceu faltou bloqueio
Novo compromisso
Compromisso
Serena
Agente de atendimento, orquestrada pelo OpenClaw.
WhatsApp da clínica
verificando a conexão…
É o telefone por onde os pacientes falam com a Serena. A sessão cai de vez em quando — troca de aparelho, celular desligado por dias. Este cartão mostra se ela está de pé; reconectar é um comando no servidor, e o botão explica qual.
Controle da automação
Desligada, a Serena não responde — as mensagens continuam sendo gravadas no inbox.
Laboratório de voz verificando…
Conversa falada em tempo real, somente para avaliação interna da equipe.
Não use com pacientes nesta etapa. A voz não agenda, não prescreve e não envia mensagens. O áudio passa em tempo real e não é armazenado; apenas a transcrição fica auditada.
O recurso está desligado por padrão.
- Nenhuma fala nesta sessão.
Horário de atendimento
—
Desmarcado, a Serena atende a qualquer hora. Dia sem faixa nenhuma é dia fechado — deixar todos vazios cala a semana inteira.
Prompt no ar —
Nenhuma versão publicada.
—
O texto acima é o que o agente recebe: a versão publicada somada às regras ligadas, na ordem de leitura.
Nova versão do prompt
Publicar troca o que está no ar. A versão anterior fica no histórico.
Versões
Cada publicação tem autor e data. Voltar atrás é publicar a anterior.
- carregando…
Regras
Desligar uma regra a tira do prompt na hora, sem reescrever o texto.
- carregando…
Contatos
A base de pacientes. Excluir aqui é exclusão lógica: o histórico permanece.
Novo contato
Base
—
- carregando…
Auditoria
Eventos orquestrados e decisões que precisam de rastreabilidade.
A consulta da trilha de auditoria ainda não foi implementada.
Usuários
Libere o acesso de quem se cadastrou e defina o papel de cada pessoa.
Criar usuário
A pessoa entra com essa senha e é obrigada a trocá-la no primeiro acesso.
Contas
Carregando…
- Carregando…
Meu perfil
Seus dados, sua senha e o segundo fator de autenticação.
Sua senha é provisória. Escolha uma senha nova para continuar usando o sistema.
Dados
Trocar senha
Trocar a senha encerra suas outras sessões abertas.
Segundo fator de autenticação
Carregando…
Cadastre este código no seu aplicativo autenticador e confirme com o número que ele mostrar.
—